Giriş

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), PastaTakip web sitesi ve mobil uygulaması ("Hizmet") kullanımınızı düzenler. Hizmetimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetimizi kullanmayınız. Bu şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türkiye mahkemelerinin yargı yetkisi altındadır.

Hizmet Sağlayıcı

Hizmet Tanımı

PastaTakip, pastane ve fırın işletmelerinin sipariş yönetimi, müşteri takibi ve işletme operasyonlarını dijitalleştirmelerine yardımcı olan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur.

Sunulan Hizmetler:

• Sipariş yönetimi ve takibi
• Müşteri veritabanı yönetimi
• Ürün kataloğu oluşturma
• Fiyatlandırma ve özelleştirme yönetimi
• Raporlama ve analitik
• WhatsApp entegrasyonu
• Mobil uygulama erişimi
• Müşteri takip sistemi
• Teknik destek

Kullanıcı Hesapları

Hesap Oluşturma

• Hizmeti kullanmak için geçerli bir hesap oluşturmanız gerekir
• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Hesap bilgilerinizi güncel tutmakla yükümlüsünüz
• Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz
• Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız

Hesap Kullanımı

• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir
• Hesabınızı başkalarıyla paylaşamazsınız
• Ticari amaçlı kullanım için uygun abonelik planını seçmelisiniz
• Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumlusunuz

Abonelik ve Ödeme

Ücretsiz Deneme

• Yeni kullanıcılar 7 gün ücretsiz deneme hakkına sahiptir
• Deneme süresi boyunca tüm özellikler kullanılabilir
• Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme başlar
• İstemediğiniz takdirde deneme süresinde iptal edebilirsiniz

Ücretlendirme

• Abonelik ücretleri aylık olarak tahsil edilir
• Ödemeler her ay abonelik başlangıç tarihinin aynı gününde otomatik olarak alınır
• Fiyatlar KDV dahildir
• Ek şube kullanımı için ayrı ücret alınır
• Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir

İptal ve İade

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder
• Kullanılmayan süre için iade yapılmaz
• Verileriniz iptal sonrası 6 ay boyunca saklanır

Kabul Edilebilir Kullanım

İzin Verilen Kullanım

• Yasal ticari faaliyetler için kullanım
• Kişisel veya işletme amaçlı sipariş yönetimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Ürün ve hizmet tanıtımı

Yasaklanan Kullanım

• Yasadışı faaliyetler için kullanım
• Spam veya istenmeyen mesaj gönderimi
• Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim
• Sistemi bozmaya yönelik faaliyetler
• Telif hakkı ihlali yapan içerik paylaşımı
• Kişisel verilerin kötüye kullanımı
• Rekabet karşıtı faaliyetler
• Sistemi tersine mühendislik ile inceleme

Veri ve Gizlilik

Kullanıcı Verileri

• Sisteme girdiğiniz veriler size aittir
• Verilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz
• KVKK uyarınca verilerinizi koruyoruz
• Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz

Veri Güvenliği

• Endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz
• Veriler şifreli olarak saklanır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri yapılır
• Veri yedekleme sistemleri mevcuttur

Mobil Uygulama Özel Şartları

Uygulama Mağazası Şartları

• App Store ve Google Play Store şartları da geçerlidir
• Uygulama güncellemeleri otomatik olarak yüklenebilir
• Mağaza politikalarına uygun kullanım zorunludur

Cihaz İzinleri

• Kamera erişimi: Ürün fotoğrafları için
• Galeri erişimi: Mevcut fotoğrafları seçmek için
• Konum erişimi: Teslimat adresi belirleme için (opsiyonel)
• Bildirim izni: Sipariş güncellemeleri için
• Depolama erişimi: Uygulama verilerini kaydetmek için

Çevrimdışı Kullanım

• Bazı özellikler çevrimdışı kullanılabilir
• Çevrimdışı veriler cihazda güvenli şekilde saklanır
• İnternet bağlantısı kurulduğunda senkronizasyon yapılır

Fikri Mülkiyet

PastaTakip Hakları

• Platform, yazılım ve tasarım haklarımıza aittir
• Marka, logo ve ticari markalar korunmaktadır
• Kaynak kodlar ve algoritmalara erişim yasaktır

Kullanıcı Hakları

• Sisteme yüklediğiniz içerikler size aittir
• Ürün fotoğrafları ve açıklamalar sizin sorumluluğunuzdadır
• Telif hakkı ihlali yapmamakla yükümlüsünüz

Hizmet Erişilebilirliği

Hizmet Sürekliliği

• %99.5 uptime hedefliyoruz
• Planlı bakımlar önceden duyurulur
• Acil müdahaleler için 7/24 izleme yapılır

Hizmet Kesintileri

• Teknik arızalar durumunda en kısa sürede müdahale edilir
• Planlı bakımlar kullanıcılara önceden bildirilir
• Kesinti süreleri için tazminat talep edilemez

Destek Hizmetleri

Teknik Destek

• E-posta ile 7/24 destek
• Telefon desteği mesai saatleri içinde
• Canlı chat desteği (premium planlar için)
• Video eğitim materyalleri

Destek Kapsamı

• Platform kullanımı ile ilgili sorular
• Teknik sorun giderme
• Hesap yönetimi desteği
• Özellik kullanım rehberi

Sorumluluk Sınırlamaları

Hizmet Sınırlamaları

• Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır
• Kesintisiz hizmet garantisi verilmez
• Üçüncü taraf entegrasyonlardan sorumlu değiliz

Sorumluluk Reddi

• Veri kaybından sorumlu değiliz (yedekleme önerilir)
• İş kaybı veya gelir kaybından sorumlu değiliz
• Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz
• Kullanıcı hatalarından sorumlu değiliz

Hesap Sonlandırma

Kullanıcı Tarafından Sonlandırma

• Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz
• Verilerinizi indirme hakkınız vardır
• Kapatma sonrası veriler 6 ay saklanır

Platform Tarafından Sonlandırma

• Şartları ihlal eden hesaplar kapatılabilir
• Ödeme yapılmayan hesaplar askıya alınır
• Kötüye kullanım durumunda anında sonlandırma yapılabilir

Uygulanacak Hukuk

• Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
• Uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülür
• Tüketici hakları saklıdır
• KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir

İletişim

Bu kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şart Değişiklikleri

Bu kullanım şartları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya uygulama bildirimi yoluyla bilgilendireceğiz. Güncel şartları düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.